Чи можна повернути товар без чека протягом 14 днів

Повернути товар без чека можна. Проте має значення не лише строк повернення, але і що саме людина хоче повернути, тому що за законом не всі товари підлягають поверненню або обміну.

Навіть з чеком не можна повернути:

  • косметику, парфуми, нижня білизна, засоби особистої гігієни;
  • столові та кухонні прибори;
  • ювелірні вироби, особливо – з дорогоцінним камінням;
  • ліки, якщо у них належну якість;
  • деякі види друкованих видань.

Якщо ж товар не входить в цей список, то з чеком або без нього, покупець може оформити повернення протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Повернення товару без чека

За законом про захист прав споживачів, магазин не має права відмовитися прийняти товар назад, якщо:

  • зовнішній вигляд товару не змінився – не має вад, пошкоджень і т. д.;
  • не закінчився термін придатності на товар;
  • герметичність упаковки не пошкоджена.

Без чека можна не тільки повернути, а й обміняти товар на інший. Якщо магазин вимагає підтвердження угоди купівлі-продажу, а у покупця немає зовсім ніяких документів, він може привести свідчення або будь-які факти, які підтвердять, що операція була.

Крім того, при поверненні без чека може знадобитися заяву в адміністрацію торгової точки. Воно має містити: назву магазину, повне ім’я продавця і контактну інформацію, причини для повернення і взагалі написання заяви, дату придбання, назву товару, вимоги покупця до продавця і час, протягом якого адміністрації потрібно розглянути заявку. Дата і підпис обов’язкові.

Повернення товару на ринок без чека

Спочатку треба поговорити з продавцем, і тільки якщо він навідріз відмовляється взяти товар назад, писати скаргу в Росспоживнагляд. Юридично грамотна скарга такого роду містить:

  • назва установи, куди піде прохання;
  • адреса ринку, де чоловік купив річ;
  • детальний опис проблеми та вимоги покупця;
  • дату, ПІБ та підпис покупця.

А якщо чек все-таки є, то можна повернути навіть товари без упаковки і без бирки. Коли упаковка пошкоджена або її немає зовсім, товар можна повернути лише на умови неналежної якості. З биркою ситуація та ж. В обох випадках магазин візьме товари на експертизу, щоб вона підтвердила, якісний товар чи ні. І якщо ні, покупцеві повернуть гроші.

Товари з біркою і з цілої упаковкою можна повернути без чека в будь-якому випадку, якщо 14 днів ще не пройшло. Якщо ж термін вийшов, повернути товар все одно хочеться, але продавець відмовляється брати його назад, покупець має право звернутися до суду.