Можна без чека повернути товар в магазин по гарантії

Повернення товару в магазин без чека по гарантії можливий у двотижневий термін. Якщо виявлено брак, цей період збільшується до двох років. Гарантія є підтвердженням, що операція була здійснена за всіма правилами, за товар була внесена повна сума.

Законодавство допускає можливість повернення товару при відсутності касового чека. Це стосується практично будь-якої покупки: при наявності дефекту, не неї за якими-небудь критеріями. Якісний товар підлягає поверненню протягом 14 днів. Якщо покупець не зміг укластися в цей термін з поважних причин, а магазин відмовляє у видачі грошей з-за порушень строків, клієнт має повне право домогтися свого через суд.

Умови

Є кілька вимог, які обов’язкові до виконання. Товар:

  • зберіг свою цілісність, товарний вигляд;
  • не втратив свої властивості;
  • не був використаний за призначенням;
  • не має пошкоджених пломб і ярликів.

Не всі види продукції можна здати назад. До такого переліку входять ліки, нижня білизна, товари для новонароджених, складні технічні пристрої, предмети особистої гігієни. Іноді не можна повернути і уцінені вироби. Особливо коли мова йде про продукцію, що має знижену вартість з причини браку. Правило стосується секонд-хенду, колишньої у вживанні продукції.

Процедура

Касовий чек друкується у двох примірниках. Один віддається на руки покупцеві, другий зберігається в магазині. При отриманні заяви на повернення продавець зобов’язаний знайти здійснений платіж, переглянувши касову стрічку. Наявність гарантії передбачає видачу спеціального талону. У ньому зазначені всі характеристики покупки. Така папір може повністю замінити процедуру повернення грошей. Якщо ж пройшло більше 2 років з дня покупки, то процедура ускладнюється.

Довести факт покупки в конкретному магазині можна і з допомогою:

  • показань свідків;
  • надання виписки з банку при оплаті карткою;
  • технічного паспорта виробу;
  • упаковки від товару з даними про продавця та ціною.

Перед походом у магазин для повернення товару по гарантії без чека, потрібно зібрати всі коробки від товару, документи. Доведеться перевірити річ на відсутність подряпин і вм’ятин. В самому магазині слід відразу ж звернутися до адміністратора або менеджера. Бажано відразу підготувати заяву. У ньому повинні бути вказані паспортні дані, інформація про купівлю та дату операції. Документ складається в двох примірниках: один залишається в магазині, на другому менеджер повинен поставити підпис та дату ознайомлення. Останній віддається на руки покупцеві.