Як реагувати на хамство і грубість

Як кажуть, після бійки кулаками не махають, і часто ми після невдалого розмови починаємо підбирати образливі слова у відповідь. Але відверте хамство не дає нам і секунди на роздуми. Запропоновані нижче поради допоможуть вам правильно реагувати на грубість.

Як правильно реагувати на грубість

Під приціл грубіянів і хамів найчастіше потрапляють люди невпевнені в собі, дуже правильні і культурні, уникають конфліктних ситуацій. І якщо ви постійно відчуваєте на собі грубість колег або незнайомих людей, то перше, на що варто працювати — самооцінка і впевненість у собі.

Грубіяни і хами чекають у відповідь вашого роздратування або взаємної грубості. Не доставляйте їм такого задоволення. Відповідайте спокійно і впевнено, але не пасуйте і не вибачайтеся, особливо якщо ви впевнені у своїй правоті. У будь-якій ситуації можна знайти компроміс: пропустіть людини, який нахабно ломиться без черги, вибачте кондуктора, у якого не знаходиться здачі з великої купюри, навіть якщо вона кричить і грубіянить.

Відчуження — хороший психологічний прийом, яким можна користуватися, якщо ви стикаєтеся з грубістю на роботі. Тактовно перервіть бесіду, пославшись на великий обсяг роботи або відсутність компетентності в якомусь питанні.

Дієвий прийом — використовувати проти хамовитого співрозмовника його ж зброю. Наприклад, уявіть собі такий діалог:

— Та ти ж ідіот!

— Ти прав, я ідіот.

або такий:

— Коли ж ти вже навчишся нормально паркувати свою машину, дура!

— Ти правий — я дура, тому навряд чи зможу цього навчитися.

Противник обеззброєний і безумовно не очікує такого розвитку подій. Конфлікт вичерпаний, а ви — переможець у цій словесній битві. Подібним ефектом володіють жарти. якщо ви бачите, що опонент готовий видати черговий брутальний перл, розсмішіть його або задайте абсолютно абстрактний питання. Це розрядить обстановку.

Коли хтось починає вам хамити, подумайте про те, що не від хорошого життя він так робить, і просто пожалійте його, нехай випустить пар, ну що вам варто просто вислухати його полум’яну промову і не приймати на свій рахунок ні слова сказаного. Ви вище і сильніше цього, розслабтеся.

Не знаєте що відповісти — просто ігноруйте. Ваше мовчання не повинно супроводжуватися скривдженим поглядом. Просто абстрагуйтеся, займайтеся своїми справами, пам’ятайте, що це він несерйозно і взагалі не про вас! Ви успішна людина, прагнете все, що хочете. Повторюйте собі це частіше.

Ефектні відповіді на хамство ваша адреса

Якщо ніяк не виходить змовчати, то можете використовувати одну з таких фраз:

— Це все, що ти хотів(ла) сказати?

— До цієї розмови я був про тебе кращої думки.

— Вибач, але хамство тобі зовсім не личить.

— Ти чекаєш від мене ввічливого або чесної відповіді?

— Дякую за увагу до моєї скромної персони.

— Для чого ти намагаєшся здаватися гірше, ніж є насправді?

— Хочеш образити мене? Навіщо?