Як захиститися від шахраїв на AliExpress

Купувати на AliExpress зручно. Це майданчик, яка розміщує неймовірну кількість різноманітних товарів. Але як бути, якщо вас обдурили: не прислали товар чи присвоїли гроші за експрес-доставку? Розглянемо всі можливі варіанти.

Ситуація 1.

Вам надсилають не той товар Наприклад, замість флешки на 32 ГБ ви отримали накопичувач об’ємом 4 ГБ. Не поспішайте залишати коментар про покупку. Перевірте, чи підходить купівля всім заявленим в описі вимогам. Якщо виявили недоліки, відкривайте спір. Ви зможете отримати часткову компенсацію в повному обсязі. В останньому випадку товар буде необхідно відправити назад продавцеві.

Ситуація 2.

Продавець змінив вартість товару після оформлення в свою користь. Необхідно зробити скріншот листування і поскаржитися на продавця через чат підтримки AliExpress або по електронній пошті.

Ситуація 3.

Продавець підмінив товар на сторінці. Припустимо, на сторінці продавалися дитячі костюми, товар користувався попитом, покупці охоче залишали позитивні відгуки. Але от продавець змінив опис, змінив фотографії і тепер продає кавомашини. Товар фактично інший, але URL сторінки залишився колишнім і, найголовніше, з безліччю позитивних відгуків. Відкрийте сторінку з відгуками та переконайтеся в їх відповідність опису.

Ситуація 4.

Менша кількість одиниць товару. При отриманні замовлення виявилося, що в посилці замість замовлених п’яти пар шкарпеток знаходиться лише одна. У такій ситуації слід відкрити спір. Ви отримаєте компенсацію вартості відсутніх одиниць.

Ситуація 5.

Відправка свідомо помилковому поштовою адресою. Наприклад, ваш адреса: вулиця Пушкіна, будинок 55. Шахрай відправляє посилку за адресою вулиця Пушкіна, будинок 555. Поштове відділення отримує посилку на неіснуючу адресу і автоматично відправляє її назад. Поки посилка переміщується, закінчується термін захисту — гроші йдуть продавцю. Продовжуйте час до завершення угоди, навіть якщо посилка у вашому місті, щоб у разі ускладнень відкрити спір і отримати компенсацію.

Запам’ятайте головне правило: ви не зможете відкрити спір вдруге.